Come risolvere i problemi di connessione della tastiera su un desktop remoto

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Uno dei problemi più frustranti che si verificano quando si lavora con Remote Desktop Protocol è quando la tastiera del desktop remoto non funziona.

Ciò può verificarsi perché il sistema operativo del desktop remoto viene eseguito in remoto e pertanto non esiste alcuna connessione fisica tra la tastiera e il computer remoto. Per fortuna questo tipo di problema è solitamente facile da risolvere. In qualità di amministratore del desktop remoto, puoi seguire questi passaggi nella sequenza corretta per risolvere i problemi, trovare la causa principale e risolvere qualsiasi malfunzionamento della tastiera.

Se riscontri problemi con la tastiera del desktop remoto che non funziona, la prima cosa da fare è assicurarti che l'hardware locale funzioni correttamente. Dopotutto, se la tastiera non funziona correttamente sul computer locale, non è possibile che funzioni su un desktop remoto. Per testare la tastiera, prova ad aprire un'applicazione diversa dal client desktop remoto e a digitare alcuni tasti. Se i tasti premuti vengono visualizzati sullo schermo, la tastiera funziona.

È inoltre necessario considerare se una tastiera è in gran parte funzionale, ma ancora alquanto problematica per UX.

Una tastiera wireless, ad esempio, potrebbe non presentare problemi hardware, ma potrebbe presentare interferenze radio. Quando ciò accade, potrebbe verificarsi un ritardo significativo durante la digitazione dei tasti o un utente potrebbe notare che i tasti premuti vengono completamente omessi. In casi estremi, potresti persino scoprire che la maggior parte dei caratteri digitati non appaiono mai sullo schermo.

Se ciò accade, ci sono due cose che dovresti controllare. Innanzitutto, assicurati che la tastiera wireless sia accesa e rimanga accesa. La maggior parte delle tastiere wireless dispone di un interruttore di alimentazione sul lato inferiore della tastiera. Potrebbero esserci problemi meccanici con una tastiera in cui l'interruttore di accensione è un po' troppo sensibile. Movimenti impercettibili potrebbero disattivare il pulsante di accensione.

Naturalmente, la soluzione migliore è evitare in primo luogo qualsiasi tastiera con questi problemi, ma in caso di necessità potresti trovare un modo per tenere l'interruttore di accensione nella posizione corretta con del nastro adesivo. Sebbene questa soluzione sia poco elegante, potrebbe essere l’unica soluzione possibile a breve termine. Dovresti eliminare gradualmente qualsiasi hardware che crea problemi come questo durante il prossimo aggiornamento hardware.

Un ultimo passaggio consiste nel determinare se il ricevitore della tastiera è installato in una posizione che gli consentirà di funzionare in modo ottimale. Considera un esempio di problema di ritardo della tastiera. Ciò potrebbe verificarsi perché il ricevitore era installato in una porta USB sul retro del case del computer e il grande case metallico bloccava molti segnali radio. Riposizionare il ricevitore su un hub USB potrebbe risolvere il problema.

Se riscontri problemi con la tastiera del desktop remoto che non funziona, potrebbe valere la pena verificare se il problema è specifico per una particolare applicazione in esecuzione sul desktop remoto.

Per fare ciò, accedi al desktop remoto e apri un'applicazione di base come Blocco note. Se scopri che puoi utilizzare la tastiera nel Blocco note, ma non in una particolare applicazione, il problema è specifico di quell'applicazione. Altrimenti, il problema riguarda la sessione RDP nel suo insieme.

Il passaggio successivo è verificare se il client desktop remoto è selezionato come finestra attiva. Questo passaggio sembra quasi troppo semplice per essere la causa principale, in particolare per coloro che hanno molta esperienza nell'uso di Windows, ma può causare problemi anche agli amministratori più esperti. Se stai eseguendo una sessione di desktop remoto in una finestra e viene selezionata un'applicazione sul tuo computer locale, le sequenze di tasti verranno indirizzate all'hardware locale anziché al computer remoto.

Se è selezionata la sessione desktop remoto, prova a premere alcune volte il tasto Windows. Alcuni problemi relativi alla tastiera del desktop remoto possono essere risolti premendo più volte questo tasto.

Se non sei riuscito a risolvere il problema dopo i passaggi 1-3, il passaggio logico successivo è assicurarti che il client desktop remoto sia configurato correttamente. Supponendo che tu stia utilizzando il client nativo di Connessione desktop remoto di Windows, spesso indicato come client RDP (Remote Desktop Protocol) o semplicemente client Desktop remoto, questo è un processo relativamente semplice.